Maîtriser sa communication en situation professionnelle

Objectifs

Faire des demandes claires et éviter les incompréhensions
Garder une posture professionnelle
S’exprimer avec professionnalisme en toutes situations
Développer ses compétences relationnelles
Motiver son entourage pour gagner du temps et atteindre ses objectifs
Prendre du recul sur les situations difficiles

Programme

Maîtriser les bases de la communication
Exploiter sa communication non verbale et para verbale
Garder une posture et une gestuelle professionnelle
Contrôler sa voix, son regard, ses expressions…

S’exprimer de façon claire et concise
Faciliter la compréhension des informations
Éviter les incompréhensions et tensions

Motiver son entourage professionnel
Créer une dynamique positive
Utiliser la reconnaissance et les félicitations
Communiquer avec bienveillance en réunion
Communiquer dans le respect et l’intérêt de chacun

Analyser les situations de communication
Gérer son stress
Gérer ses émotions
Utiliser l’écoute active pour faciliter la réception du message
Communiquer dans les situations difficiles et éviter les conflits